Kontakt

Náš specializovaný tým podpory je vám spolehlivě a kompetentně k dispozici u všech dotazů i požadavků spojených s Rámec Fundaxis. Ať se teprve orientujete, jste už registrovaní, nebo platformu aktivně používáte – doprovodíme vás osobně a postaráme se, abyste se vždy cítili v dobrých rukou.

Jak nás kontaktovat

Pomůžeme vám rychle a věcně se vším, co se týká vašeho účtu a používání Rámec Fundaxis. Náš tým je k dispozici od pondělí do pátku v běžných pracovních hodinách (SEČ) a požadavky řešíme s vysokou prioritou. Typicky vám pomůžeme například s těmito oblastmi:

Založením a ověřením účtu i kompletní správou účtu (včetně nastavení profilu a rizika)
Technickou podporou při práci s platformou, aplikací nebo při chybových hlášeních
Dotazy k vkladům, výběrům, době zpracování a podporovaným platebním metodám
Podrobnými informacemi o funkcích, strategiích, AI algoritmech a dostupných obchodních nástrojích
Zpětnou vazbou, nápady a návrhy na vylepšení platformy
Pomocí se všemi dalšími otázkami – od obecných témat až po individuální požadavky

Využijte bezpečný kontaktní formulář níže. Vyplňte prosím všechna důležitá pole pečlivě, abychom mohli váš dotaz zpracovat přesně a co nejrychleji. Ve většině případů odpovídáme v pracovních dnech do 24 hodin – často i výrazně dříve. U naléhavých technických situací je vám navíc k dispozici náš live chat (ve všední dny 9:00–18:00).

Kontaktní informace

E-mail: podpora@ramecfundaxis.com

ADRESA: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika

Naším cílem je, aby vaše zkušenost se Rámec Fundaxis byla co nejpříjemnější, bezproblémová a co nejúspěšnější. Proto klademe důraz na jasnou komunikaci, otevřenost a praktická řešení. Kontaktovat nás můžete přes formulář, e-mailem nebo – ve vybraných případech – telefonicky. Vaše spokojenost a bezpečí jsou pro nás na prvním místě.